PREKIŲ GRĄŽINIMAS

1. Grąžinimo sąlygos

Sahira.lt pirkėjai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę nenurodydami priežasties (vadovaujantis galiojančiais ES vartotojų teisių reikalavimais).

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota ir nesugadinta,
• originalioje pakuotėje,
• su visomis etiketėmis ir komplektacija.

2. Kaip pateikti grąžinimą

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
info@sahira.lt

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį,
• grąžinamos prekės pavadinimą,
• grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti).

Mes pateiksime Jums tolimesnes instrukcijas dėl siuntos grąžinimo adreso.

3. Pinigų grąžinimas

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami:

• į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas apmokėjimas,
• per 1–3 darbo dienas po grąžinimo patvirtinimo.

Jeigu atsiskaitymas buvo atliktas per MakeCommerce mokėjimų sistemą, pinigų grąžinimas atliekamas patogiai ir automatizuotai, be papildomų mokesčių klientui .

4. Negrąžinamos prekės

Grąžinimas negalimas, jei:

• prekė buvo naudota ar sugadinta,
• prekė pagaminta pagal individualų užsakymą (jei taikoma),
• trūksta originalios pakuotės ar dalių.

5. Prekės su defektais

Jei gavote brokuotą ar pažeistą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo. Tokiais atvejais:

• prekė keičiama arba
• grąžinami visi sumokėti pinigai.

6. Papildoma informacija

Mes siekiame užtikrinti paprastą ir sklandų grąžinimo procesą. Visi grąžinimai vykdomi pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos įstatymus ir mokėjimų tiekėjo (MakeCommerce) saugumo bei atsiskaitymų standartus.